Zufriedenheitsgarantie bei Büchern
Wir möchten, dass unsere Bücher deine Erwartungen nicht nur erfüllen, sondern übertreffen. Daher garantieren wir:
Mehrwert
Die Inhalte unserer Bücher sind sorgfältig recherchiert und bieten wertvolle Einsichten, die deiner mentalen Region gesunde Nahrung zufügen und zum Nachdenken anregen.
Lehrreiche Unterhaltung
Unsere Geschichten verbinden humorvolle Abenteuer mit lehrreichen Einblicken, insbesondere in die antike Astrologie und Astronomie. Wissen und Unterhaltung gehen dabei Hand in Hand, um dich auf anregende und unterhaltsame Weise zu bereichern.
Kreative Impulse
Die Ideen und Perspektiven in unseren Büchern fördern die Kreativität und eröffnen neue Horizonte für den Geist.
Qualität und Handwerkskunst
Jedes Buch wird mit großer Sorgfalt produziert, um ein hochwertiges Leseerlebnis zu garantieren.
Unsere Qualitätsgarantie
Höchste Qualität, von der ersten Idee bis zum fertigen Buch
Wir stehen für höchste Ansprüche in allen Bereichen: Alle Inhalte sind sorgfältig recherchiert, liebevoll gestaltet und bis ins Detail durchdacht. Unsere Garantie umfasst nicht nur die Geschichten und Konzepte, sondern auch den kreativen Prozess: 100 % menschlich, ohne KI-Unterstützung. Jeder Text wurde persönlich von Hand geschrieben, und jede Illustration ist handgemalt. Die Bücher sind ein echtes Herzensprojekt, entstanden mit Leidenschaft und Hingabe.
Druck- und Bindungsfehler? Kein Problem!
Sollte es trotz all unserer Bemühungen zu Druck- oder Bindungsfehlern kommen, garantieren wir dir eine unkomplizierte Lösung. Du hast in solchen Fällen selbstverständlich Anspruch auf einen kostenlosen Umtausch oder eine Rückerstattung.
Bitte beachten
Die Garantie bezieht sich ausschließlich auf Qualitätsmängel wie Druck- oder Bindungsfehler. Rückgaben oder Umtausch aufgrund unsachgemäßer Verwendung oder durch Missbrauch verursachter Schäden sind ausgeschlossen.
Qualitäts- und Zufriedenheitsgarantie für alle anderen Produkte
Für alle Produkte in unserem Shop, einschließlich Kissen und anderer Artikel, garantieren wir höchste Qualität. Jedes Produkt ist mit handgemalten Illustrationen versehen und wird auf hochwertigem Material mit gestochen scharfem Druck gefertigt. Wir legen großen Wert auf präzise Verarbeitung und langlebige Qualität.
Sollte ein Produkt aufgrund eines Herstellungsfehlers, Druckmangels oder eines anderen Qualitätsmangels nicht einwandfrei sein, gewähren wir selbstverständlich einen Umtausch oder eine Rückgabe. Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch oder Missbrauch entstehen, sind jedoch von dieser Garantie ausgeschlossen.
Umtausch & Rückgabe
Für alle Produkte, die nicht nach § 312 g Abs. 2 Nr. 1 BGB vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossen sind, gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen. Innerhalb dieser Frist kannst du den Vertrag ohne Angabe von Gründen widerrufen. Mehr hierzu findest du in unserer Right of Withdrawal..
Für Produkte, die nach § 312 g Abs. 2 Nr. 1 BGB vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossen sind, bieten wir im Falle eines von Werk an beschädigten Produkts oder eines Herstellungsfehlers eine kostenlose Ersatzlieferung oder Rückerstattung, wenn du uns innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung des Produkts kontaktierst. Bitte schreibe uns eine Mail an:
hallo@1001smiles.de
und füge mindestens ein deutliches Foto bei, welches das Problem zeigt. Wir werden dir an Werktagen i.d.R innerhalb von 24 Stunden antworten.
Um die Lösung des Problems zu beschleunigen, stelle bitte sicher, dass du bei der Kontaktaufnahme die notwendigen Fotobeweise vorlegen.
Probleme und notwendige Nachweise:
| Probleme | Notwendige Nachweise |
| Ein Problem mit der Druckqualität | Ein klares Foto des erhaltenen Produkts, das auf einer flachen Oberfläche liegt und auf dem das Design und das Problem in einem einzigen Bild deutlich sichtbar sind. |
| Ein Problem mit der Platzierung des Drucks (Abstand zu groß/klein, nicht zentriert usw.) | Ein klares Foto des erhaltenen Produkts, das auf einer flachen Oberfläche liegt und auf dem die falsche Platzierung mit einem Lineal/Maßband angezeigt wird. Für DTG-Produkte* gibt es eine Toleranz von etwa 1,27 cm (0,5 Zoll) für die Platzierung des Drucks. |
| Druck an falscher Stelle | Ein klares Foto des erhaltenen Produkts, das so gezeigt wird, dass beide Seiten (richtige und falsche Stelle) deutlich sichtbar sind. |
| Falsches Produkt | Ein Foto des erhaltenen Produkts inklusive Bestellung/Bestellbestätigung oder Rechnung, die das eigentliche Produkt aufweist, damit der Fehler/Widerspruch klar erkennlich ist. |
| Ein Problem mit dem Produkt | Ein klares Foto des erhaltenen Produkts, auf dem das Problem des Produktes, Designs bzw. Textes klar sichtbar ist und schriftlich deutlich beschrieben wird. |
| Ein Problem mit der Größe des Produkts (Herstellungsfehler) | Ein klares Foto des erhaltenen Produkts, das nach den Angaben in der Größentabelle unseres Katalogs vermessen wird. Sowohl der Druck als auch die Messung sollten deutlich sichtbar sein und das Kleidungsstück/Produkt sollte auf einer flachen Oberfläche liegen. Die Toleranz beträgt +/- 2,54 cm (1 Zoll) für Erwachsenenbekleidung und +/- 1,27 cm (0,5 Zoll) für Babybekleidung. |
| Produktschäden im Zusammenhang mit der Lieferung | Ein Foto des erhaltenen Produkts, auf dem das Paket und das Problem deutlich sichtbar sind. |
| Das neu gedruckte Produkt hat dasselbe Problem wie das ursprüngliche Produkt | Ein Foto beider, des ursprünglichen und des neu gedruckten Produkts im selben Bild, auf dem das Problem deutlich sichtbar ist. |
Die Toleranz von von 1,27 cm (0,5 Zoll) bezieht sich auf die Platzierung des Drucks auf dem Produkt. Das bedeutet, dass der Druck um bis zu 1,27 cm (0,5 Zoll) nach oben, unten, links oder rechts von der idealen Position abweichen darf, ohne dass dies als Fehler betrachtet wird.
